Как быстро и просто сделать заказ на ASOS: пошаговое руководство - Svadba-Narofominsk.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как быстро и просто сделать заказ на ASOS: пошаговое руководство

Заказ товаров на Asos, заполнение адреса доставки, оплата

Asos является одним из крупнейших онлайн-магазинов, в котором продается одежда, обувь и аксессуары, произведенные под эгидой как известных, так и недавно появившихся брендов. Торговая площадка начала работать в 2000 году и быстро стала лидером в рейтинге европейских магазинов. Заказать вещи на сайте Асос могут покупатели абсолютно любых возрастных категорий.

Ассортимент Asos

Интернет-магазин Асос предлагает пользователям обширный ассортимент, включающий в себя одежду, обувь, разнообразные аксессуары и прочие дополнительные детали для завершения стильного образа. Найти на сайте asos.com можно продукцию практически любых брендов.

Позиции удобно разделены на категории, фильтры позволяют отыскать именно ту вещь, которая идеально подойдет покупателю по цене, бренду, стилю, времени года и другим параметрам. Процесс поиска займет не более нескольких минут.

Тех, кто заказывает на Асос, кроме привлекательных предложений, скидок и выгодной стоимости товаров, радует возможность бесплатной доставки, в том числе и в Россию. Магазин отправляет продукцию во все государства мира, не взимая дополнительных платежей с покупателей. Единственное условие – совершение покупки на определенную сумму.

Особого внимания заслуживает категория «Аутлет» на сайте Асос. В этой вкладке представлен огромный выбор вещей, продающихся со скидками в размере 70-80%. При использовании данной возможности шопинг станет максимально выгодным.

Торговая площадка Асос, работающая в режиме онлайн, позволяет покупателям выбирать именно те товары, которые им необходимо. Во время поиска они пользуются эффективными инструментами, чтобы сократить окончательную цену покупки.

Регистрация

Чтобы пользователь смог заказывать что-либо на Асосе, ему необходимо зарегистрироваться в этой системе, пройдя простую процедуру. После этого будет открыт персональный аккаунт клиента, через который оформляются все заказы, отслеживаются их статусы.

Для регистрации на asos.com следует нажать кнопку с соответствующим названием, расположенную на главной странице сверху, с правой стороны. Далее откроется форма для внесения данных.

Регистрация на Асос может быть и быстрой – через собственный профиль в одной из социальных сетей. Обычная процедура заключается во введении всей нужной информации самостоятельно.

Пользователь указывает имя и фамилию, электронный адрес, день своего рождения и пол.

Те, кто желает регулярно получать новости, оповещения, специальные предложения от Асоса, отмечают пункт о рассылке, находящийся чуть ниже.

Инструкция по оформлению заказа на Asos

Покупать на Асос вещи достаточно просто, для этого пользователю не понадобятся какие-либо специальные знания. После прохождения регистрации необходимо войти в созданную учетную запись.

Какие этапы входят в процесс, позволяющий сделать заказ на сайте Асос по инструкции:

  1. Переход на портал asos.com.
  2. Выбор вещей.
  3. Оформление заказа.
  4. Ожидание окончания его обработки.
  5. Ожидание доставки.
  6. Получение посылки.

Клиент Asos открывает нужный каталог, выбирает приглянувшиеся вещи, а затем нажимает кнопку «Добавить в корзину».

Как только поиск товаров будет окончен, он переходит в раздел «Корзина», нажимает расположенную с правой стороны кнопку «Оплатить». До этого необходимо указать один из подходящих методов, которыми доставляются посылки.

После выполнения данных действий система переведет покупателя на страницу для оформления заказа.

Заполнение адреса доставки

Когда все требующиеся товары перемещены в «Корзину», настало время их купить.

Покупатель выбирает страну, в которой проживает. Если у него имеется промокод или сертификат, вводит его данные в форму. При отсутствии таких льгот страница прокручивается дальше.

Следует проверить электронный адрес, указанный во время регистрации. Написать собственную контактную информацию: ФИО, телефонный номер. Заполнять адрес доставки также нужно в этой форме.

Если есть такая необходимость, можно заполнить два адреса. Посылку доставят в почтовое отделение, индекс которого был указан клиентом Асос.

Все сведения пишутся латиницей.

Внеся все, что нужно в форму, стоит проверить правильность этой информации. Так получится избежать вероятной путаницы.

Далее остается нажать кнопку «Доставить по этому адресу», выбрать метод доставки посылки и перейти к внесению платежа.

Доступные способы оплаты

Чем больше способов оплаты заказов представлено в интернет-магазине, тем удобнее для покупателей. На Асос заплатить за свою покупку можно, пользуясь одним из следующих вариантов:

  • карточки Мастеркард, Виза;
  • PayPal;
  • перевод через систему American Express;
  • карты Виза Электрон, Маэстро.

Факт внесения платежа картой должен быть отмечен клиентом во время оформления заказа. Изменение номера электронного кошелька или карточки производится через Личный кабинет Asos.

Валюта

Валюту, в которой пройдет платеж, покупатель может выбрать самостоятельно. После этого стоимость всех товаров на сайте будет отображаться в ней.

Важно! Покупая вещи, можно выбрать, например, доллары, даже если цены в системе указывались в рублях. После этого Асос выдаст уже пересчитанную в долларах сумму.

Процедура обработки покупки

Процедура обработки сделанного на Асос заказа заключается в проведении проверки правильности и достоверности информации, внесенной покупателем в систему. После подтверждения с ним свяжется оператор, чтобы удостовериться в оформлении покупки. Возможно, он задаст несколько вопросов, касающихся деталей операции.

Не стоит волноваться, когда заказ обрабатывается в течение достаточно долгого времени. Интернет-магазин Asos подходит к данному процессу с максимальной ответственностью, поэтому оплата, прошедшая с карты, всегда подтверждается через банковскую организацию (в частности, проверяется адрес регистрации платежной карты). Это может занять некоторое время.

Как заказывать с ASOS

Ниже мы расскажем о том, как покупать в популярнейшем британском интернет-магазине ASOS – именно с него мы советуем начинать тем, кто еще не делал покупки зарубежом. Несмотря на то, что ASOS – один из самых приятных и удобных магазинов, при первом заказе у новичков могут возникнуть вопросы.

Что понадобится перед покупкой в ASOSе:

Банковская карта, по которой можно осуществлять покупки в интернете.

Ваш почтовый адрес с индексом (не смейтесь, но не все знают свой почтовый индекс)

1 Заходим на официальный сайт ASOS

2 Нажимаем Join (Присоединиться) в верхнем правом углу (как на картинке, нажмите, чтобы увеличить)

3 Заполняем данные о себе на английском языке.

Пароль должен содержать не меньше 6 символов и как минимум одну цифру.

После заполнения, нажимаем Next Step (следующий шаг) и затем Continue (продолжить).

Мы сделали пол-дела. Осталось ввести адрес доставки и указать данные банковской карты.

4 Указываем адрес доставки (deliveryaddress) и billing address (адрес, к которому привязана карта, то есть домашний)

Для этого нажимаем Eidt/add (как на рисунке).

Затем на открывшейся странице нажимаем Add address справа и заполняем форму адресом на английском языке. Помните, что этот адрес будут читать наши родные почтальоны, поэтому все должно быть понятно. Не надо писать avenue или street, пишите просто ulitsa, kvartira, pereulok и т.д.

Биллинг-адрес теоретически должен совпадать с адресом указанным в договоре о банковской карте, но в реальности может быть любым. В России при оплате по карте биллинг-адрес не сверяется, поэтому можете просто указать адрес прописки или любой другой.

После заполнения нажимаем Save.

Затем Вам нужно указать для введенного адреса, будет ли этот адресом доставки, биллинг-адресом или и тем, и другим сразу.

Вы можете завести несколько адресов доставки. Для этого надо будет нажать еще раз EDIT/ADD. Это может быть полезным, когда Вы хотите оплатить посылку ASOS для другого человека, например, отправить подарок в другой город. Для этого достаточно завести еще один адрес и отметить для него галочку Delivery.

5 Заполнение данных о карте

Нажимаете EDIT/ADD в разделе WALLET, затем ADD NEW PAYMENT METHOD.

После чего заполняете номер карты без пробелов (16 цифр), имя фамилию как на карте английскими буквами (в России, кстати, эта информация при проведении оплаты тоже не сверяется). Если на карте ФИО не указаны, то имя и фамилию как в договоре. Дату действия карты указываете в точности как указано на карте, например, 12/12.

Трехзначный код CVC или CVV на этом шаге указывать не надо, его надо будет ввести при оплате заказа. Пока же мы заказ не создаем, а просто заполнили данные о себе в своем аккаунте.

Читайте также:  Выбери сексуальность: ТОП-10 платьев, которые он захочет снять с тебя в новогоднюю ночь

После этого можно переходить к выбору товаров (CONTINUE SHOPPING) и оплате заказа.

О некоторых тонкостях важных при выборе товаров и своих размеров читайте в статье Asos.com – интернет-магазин с доставкой в Россию.

Оплата заказа ASOS

После того, как Вы поместили понравившиеся товары в корзину, нужно зайти в нее и оплатить заказ.

Для этого выберите в правом верхнем углу Bag. После чего откроется страницы с Вашими вещами.

В корзине необходимо еще раз проверить количество, размеры и только после этого нажать PAY SECURILY NOW, где можно будет ввести промо-коды ASOS на скидку и произвести оплату.

Промо-коды ASOS – это кодовые слова, при вводе которых в специальном поле при заказе можно получить скидку. Коды эти, как правило, распространяются в маркетинговых материалах магазинов, дарятся постоянным покупателям и т.п.

Узнать действующие коды и купоны ASOS вы можете в статье ASOS – действующие распродажи и скидки, где мы делимся с вами кодами, если они существуют в настоящий момент. К сожалению, коды у ASOS появляются крайне редко.

Для ввода кода нажмите Promo code or NUS Extra Student Number (сразу под заказом)

Затем отметьте тот адрес (DELIVERY), куда Вы хотите, чтобы была отправлена посылка. Введите 3х-значный CVV код на обратной стороне карты и нажмите PLACE ORDER.

После этого Вы сначала получите письмо о размещении заказа, затем через 1-2 дня потверждение о том, что заказ собран и отправлен по Вашему адресу.

Заказ в Россию обычно доставляется в течение 2-4 недель. Подробнее о доставке читайте в статье Asos.com – интернет-магазин с доставкой в Россию.

А пока Вы ждете заказ, обменяйтесь мнением о магазине с другими энтузиастами шоппинга на нашем форуме.

Как сделать, оформить и оплатить заказ на Asos на русском языке? Asos: что такое обработка заказа?

Все про оформление, оплату и обработку заказа с сайта Asos.

Как сделать заказ на Асос на русском языке?

Процедура оформления заказа на сайте интернет-магазина Asos достаточно проста и не требует никаких специальных знаний. Для начала вам необходимо пройти регистрацию, либо же выполнить вход на сайт под уже имеющейся учетной записью.

Алгоритм оформления заказа:

  1. Вход на сайт.
  2. Выбор товара.
  3. Оформление покупки.
  4. Ожидание обработки заказа.
  5. Ожидание и получение заказа на руки.

ассортимент товаров на Asos

Откройте понравившуюся вам модель и нажмите «Добавить в корзину».

Добавление в корзину товара

Перейдите в вашу «Корзину» и нажмите кнопку права «Оплатить». Предварительно выберите способ доставки (чуть выше кнопки).

Ваша корзина товаров

Как оформлять заказ, заполнить адрес доставки на Асос?

Когда нужные товары помещены в корзину, пора приняться за оформление заказа. Сделать это можно на соответствующей страничке.

Выберите страну и введите промокоды, либо сертификаты, если у вас таковые имеются. Если нет, то выберите страну и листайте дальше.

выбор страны и ввод промокодов

Далее проверьте ваш e-mail, введенный при регистрации. Укажите свои контактные данные: имя, фамилию, телефон и адрес. Адреса можно указать два. Заказ придет в то отделение, индекс которого вы укажите далее.

Совет! Все данные вводите только латинскими буквами!

Продолжите заполнять свои данные ниже. Несколько раз перепроверьте их правильность, чтобы в дальнейшем избежать путаницы. В конце нажмите «Доставить по этому адресу»

продолжите вводить свои данные

Теперь вам остается только выбрать способ доставки.

Какой способ доставки вы выбираете?

После этого перейдите к оплате заказа.

Asos: способы оплаты

Чем больше способов оплаты, тем удобнее пользователям. Asos предлагает несколько вариантов оплаты своим покупателям:

  • карта Visa
  • карта MasterCard
  • PayPal
  • перевод American Express
  • Visa Electron
  • Maestro

Если вы оплачиваете картой, то вам необходимо указать это при оформлении товара. Где именно — указано выше в статье. Изменить номер кошелька или карты также можно в Личном кабинете.

Способы оплаты

Больше информации по оплату вы можете найти тут.

Все, что касается PayPal — здесь.

В какой валюте можно оплатить заказ?

Валюту для оплаты вы можете выбрать любую. Все цены будут отражены в ней, при условии, что вы именно ее выбрали как основную.

Также при оформлении заказа вы можете выбрать, например, доллары. При том, что цены на сайте были указаны у вас в рублях. Тогда сайт выдаст вам сумму в пересчете на доллары.

Выбор валюты на сайте

Asos: что такое обработка заказа?

Обработка заказа — это процедура проверки работниками магазина Asos правильности и достоверности введенных вами данных. Когда все подтвердится, с вами свяжется оператор для того, чтобы убедиться в том, что вы действительно сделали заказ, а также, возможно, задаст несколько дополнительных вопросов.

Совет! Не переживайте, если обработка заказа затянулась. Asos подходят к своему делу очень ответственно, поэтому подтверждение оплаты с карты всегда проходит через банк. Это может занять некоторое время.

Видео: Asos — оформление и оплата ордера рублями

“Asos.com” – интернет-магазин одежды и обуви – отзыв

Все об Asos от А до Я! Прекрасный мультибрендовый интернет-магазин одежды с доступными ценами и бесплатной доставкой. Подробная фото-инструкция регистрации, оформления заказа! + Мои заказы на мне.

Приветствую всех, кто заглянул прочитать мой отзыв! Попала я на Asos благодаря одному известному женскому форуму. Не буду долго утомлять Вас предисловиями, сразу перейду к описанию этого замечательного интернет-магазина.

Итак, Asos – это крупнейший мультибрендовый английский интернет-магазин женской и мужской одежды, обуви, аксессуаров и косметики. Здесь представлены такие известнейшие бренды как Calvin Klein, Karen Miller, Levi’s, Lipsy, Mango, River Island, Vero Moda, Warehouse, Benefit, NARS, Yes To, Rimmel London и т.д. Ассортимент магазина просто огромный!

При этом цены низкие и привлекательные. К тому же, Asos можно причислить к интернет-магазинам вечных распродаж. На email чуть ли не ежедневно приходит информация об очень заманчивых скидках: 20-30-50-70%. Устоять просто невозможно!

Интернет-магазин был основан в 2000 году и на сегодняшний день пользуется бешеной популярностью у людей со всех уголков мира. Успех интернет-магазина заключается в производстве стильной, модной и современной одежды под своей маркой, удачным подбором одежды известных марок и адекватной ценовой политике. На Asos можно найти вещи на любой вкус и кошелек.

Само название ASOS расшифровывается согласно одним источникам как As Seen On Stars (дословно: выглядит как на звездах), согласно другим как As Seen On Screen (выглядит как на экране).

Сайт. Товары на сайте удобно рассортированы на мужскую и женскую одежду. А в рамках каждой категории еще и по деталям гардероба (платья, свитера, джинсы, шорты, обувь, юбки и т.д.). Также есть категории Maternity (для будущих мам), Petite (для миниатюрных девушек) и Beauty (косметика). Кроме того, можно искать вещи на брендам и есть раздел распродаж. Детской одежды на сайте нет.

С недавнего времени доступна и русскоязычная версия сайта.

______________________________________РЕГИСТРАЦИЯ______________________________________

Все данные вводим латиницей.

1. Нажимаем в верхнем правом углу Join либо Sign In → в открывшемся окне находим New to ASOS? и нажимаем Continue.

2. Вводим имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль, дату рождения, пол.

Также советую подписаться на рассылку от Asos, чтобы получать письма о начале распродаж, акциях и специальных предложениях.

Поздравляю, Вы зарегистрировались!

______________________________Личный кабинет (My Account)______________________________

Здесь можно просмотреть и изменить информацию о себе, сразу ввести адрес.

. и выбрать способ оплаты, а также просмотреть старые заказы и состояние новых, найти форму возврата.

Ввод адреса. Адрес легко ввести, следуя инструкциям Asos (серые буквы справа). Необходимо ввести страну, город, адрес, индекс, номер телефона. Все данные вводятся только латинскими буквами! Можно ввести несколько адресов.

Перед тем как начать оформлять заказ советую воспользоваться cash-back сайтами. Благодаря им можно вернуть небольшую сумму от стоимости покупки (от 3,5 до 5,5%). Подробнее можете прочитать в моих отзывах об Extrabux и Ebates.

Читайте также:  15 самых распространенных стереотипов об украинцах, русских и американцах

__________________________________ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА_________________________________

На сайте появилась русскоязычная видео-инструкция оформления заказа – тык .

1. Выбираем товар, цвет и размер.

Для определения размера можно воспользоваться размерной табличкой . Но лучше всего поискать отзывы на эту вещь. Есть даже несколько форумов, где Asos отведены большие разделы, в которых люди выкладывают фото вещей на себе (Shophelp, Космо Форум и т.д.). Можно также посмотреть видео (под фото нажать View Catwalk), чтобы увидеть как смотрится та или иная вещь на модели.

Будьте внимательны с размером, не перепутайте размеры UK с US. И помните, что размеры у различных марок могут не совпадать. Некоторые марки маломерят, некоторые большемерят.

Лично я ношу XS-S (40-42), на Asos беру всегда 6 размер (6 UK).

Определившись с цветом/ размером, приступаем к оформлению заказа. Чтобы добавить товар в корзину, нажимаем Add to Card. В корзине товар хранится 1 час и в это время как бы “бронируется” за Вами. Это особенно важно в случаях, когда приходится долго вылавливать какую-либо понравившуюся вещь.

Если необходимо отложить вещь в виш-лист, нажимаем Save for later. Эти вещи можно потом просмотреть, нажав в верхнем правом углу Saved Items. Там товары хранятся 60 дней. Обозначение “Low in stock” означает, что товара данного цвета и размера мало в наличии, “out in stock” означает отсутствие товара на складе. Но не унывайте, он еще может появиться.

2. Далее попадаем в корзину. Если все правильно, нажимаем Pay Securely Now. Если выбран не тот цвет/ размер или ошибочно добавлено не то количество товаров, нажимаем Change Details.

Если хотим добавить в корзину еще вещей, нажимаем Continue Shopping.

На окошко Subtotal before Delivery Charges – UK Standart £0.00 обращать внимание не стоит!

Методом проб и ошибок было выявлено, что выгоднее всего покупать в фунтах! При пересчете валюты на сайте берется бешеная комиссия!

Смену валюты можно произвести следующим образом:

3. После того как Вы нажмете Pay Securely Now, откроется окно, в котором необходимо ввести адрес электронной почты и пароль.

4. Следующий этап – подтверждение и оплата. Еще раз все внимательно проверяем.

Если у Вас есть скидочный код, нажимаем Promo code or NUS Extra student number. Вводим код и нажимаем Update. Сумма заказа уменьшится, если же код не сработает появится надпись – this code is invalid.

Кроме тех кодов, которые постоянно присылает на электронную почту Asos, в сети можно найти коды на скидку 10%. На распродажные вещи такие коды не действуют. Коды не суммируются.

Не используйте купоны при имитации заказа! Код можно использовать единожды, потом он сгорает, независимо от того совершили Вы покупку или нет.

В поле Gift Vouchers вводится номер ваучера. Я в эту кухню не вникала (покупка ваучеров), знаю только, что действуют они год с момента покупки.

Добавляем адрес доставки, если не сделали это ранее. Нажимаем Edit/Add и вводим адрес и телефон.

Billing address – адрес Вашей прописки (адрес, на который оформлена карта).

Delivery address – адрес доставки.

Если адрес прописки и адрес доставки совпадают, ставим галочку в Delivery Address.

________________________________________ДОСТАВКА________________________________________

– Осуществляется бесплатно по всему миру.

– Посылки отправляются без трек-номера.

Отследить путь посылки можно только после ее получения на сайте Почты России!

Недавно появилась и экспресс-доставка (EMS). Ее стоимость составляет около 20£ и выше (скорее всего, зависит от веса). По идее, трек номер должны давать, как на деле не знаю.

Иногда тяжелые посылки могут отправлять EMS, но об этом не сообщают.

Выбираем способ оплаты. Оплачивать покупки можно напрямую с помощью карты или же через PayPal. Для меня PayPal надежнее, поэтому плачу только через него. Да и проблем с ним меньше. Карта у меня вот такая.

Если Вы хотите оплатить заказ картой, то выбираете тип карты, вводите имя, номер, CVV-код.

В редких случаях могут попросить прислать сканы документов, чтобы подтвердить карту.

Если Вы оплачиваете через PayPal, выбираете в способе оплаты PayPal и размещаете заказ (Place Order).

5. При оплате через PayPal Вас автоматически туда перебрасывает. Вводим адрес электронной почты, пароль и оплачиваем (Pay Now).

Заказ оформлен, его можно увидеть в Вашем аккаунте. На почту придет подтверждение размещения заказа от Asos, где будут указаны товары, сумма, адрес доставки.

P.S. самим ничего подтверждать не надо!

В течении часа заказ можно отменить. Для этого нажимаем около заказа Cancel/View.

. и потом нажимаем Cancel.

Отправляют заказ быстро (в выходные не работают). Мои заказы собирались 1-3 дня (см. скрин личного кабинета выше).

Статусы заказов:

Order Processing – в процессе сборки;

Part shipped – отправлен частично (заказ могут разбить на несколько посылок);

Order Unsuccessful – заказ отклонен.

Упаковывают посылки хорошо. Чаще всего вещи приходят в серых фирменных пакетах, обувь в коробках.

Сроки доставки зависят исключительно от расторопности почты. Никакая статистика здесь не действует. Самая моя быстрая посылка пришла за 18 дней, самая долгая шла примерно 2 месяца.

Если заказанная Вами вещь пришла бракованная, напишите в службу поддержки. Они помогут решить Вашу проблему (отвечают быстро).

Также если вещь не подходит, можно сделать возврат. Бланк для возврата есть в каждой посылке. Как только Asos получит Ваш возврат, сразу вернет Вам деньги. Если возврат происходит по вине магазина, Asos возмещает почтовые расходы (нужно предоставить квитанцию).

______________________________Мой опыт заказа с Asos.com _______________________________

1 заказ:

Зеленое платье ссылка . Качество хорошее, швы ровные. Но местами лопнули мелкие резиночки (одевала уже много раз).

2 заказ:

Розовое платье. Качество очень хорошее, швы ровные, нитки не торчат. Материал очень приятный.

Интернет-магазин безусловно рекомендую!

Удачных покупок и приятного интернет-шопинга!

Как сделать возврат заказа в Asos

Обновление! Asos сделал возможность бесплатно возвращать неподошедшие вещи через пункты Boxberry. Детали тут. И ниже в статье

К оличество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом. Возможно, вы не допустите этих ошибок и не потратите столько времени, сколько потратила я просто натолкнувшись на неграмотного почтового работника.

Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки. Но не будем забегать вперед.

#1. Бесплатные возвраты через пункты Boxberry.

#2. Отправить посылку обратно по почте. В таком случае, стоимость отправки ложится на ваши плечи, если только у вас не брак или не ошибки в заказе со стороны самого Asos.

На данный момент я пробовала первый способ. Второй способ – основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины.

#1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry

На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+». Я их, кстати, практически и не видела на Asos.

Шаг 1. Идем на страницу возвратов

Первым делом заходим на страницу возвраты на Asos и нажимаем на ссылку «оформить возврат».

Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата

Шаг 2. Заполняем личные данные

«Все личные данные (имя, адрес) я заполняла латинскими буквами, так как на Asos’e я зарегистрирована именно с латинским написанием, и соотвественно посылка оформлена везде именно на мои имя-адрес латинскими буквами (критично ли это, я не знаю,но думаю да).

Читайте также:  5 вдохновляющих жизненных историй спортсменов Паралимпиады, сумевших преодолеть трагедию

Остальное: адрес и данные по товарам и посылке я заполняла копируя данные прямо из письма-подтверждения заказа, пришедшего мне на почту, когда делала сам заказ (это письмо приходит с заголовком «Спасибо за ваш заказ!»)

Указываются тут только те товары, которые вы возвращаете.

То есть все цены, номера товаров, описания копирую прямо из письма, потому что указано про именно накладную информацию, а это по сути она и есть. На самом сайте многое это указано по-другому.»

Шаг 3. Выбор пункта возврата Boxberry

Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».

Выбор пункта возврата Boxberry

«В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица). Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Даже слово «Asos».»

Шаг 4. Записываем номер и идём в пункт возврата Boxberry

«В итоге получаем вот такое сообщение. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем.

В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!). Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет (не коробку), либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги. Купите пакет сами на почте, будет дешевле.

Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел! Главное, при получении заказа, вскрывайте пакет аккуратно по перфорации.

Ничего распечатывать не нужно, они сделают там всё сами.

При оформлении первого возврата ушло минут 20.
Второй раз я пришла в тот же пункт возврата и уже была сохранена в системе. Так что всё прошло гораздо быстрее.»

Шаг 5. Возврат денег за заказ

«Прийти с возвратом надо в течение 14 дней с момента получения заказа.
На сайте обещают 21 день на обработку, затем должно прийти письмо от Asos, что всё принято.

Когда посылка возвращается в Asos, на емейл приходит письмо (см. скрин) и происходит возврат средств (тем способом, которым вы оплачивали; если, к примеру, платили через Paypal, средства вернутся на Paypal).»

Скрин емейла с подтверждением возврата денежных средств за заказ

#2. Возврат вещей через почту

Шаг 0. Письмо в службу поддержки

Первым делом я написала письмо в службу поддержки, в котором сообщила, что в моем заказе один из товаров бракованный, приложив фото брака и описав его. Отправить сообщение можно непосредственно с сайта. На мое письмо довольно быстро ответили и согласились вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость его пересылки.

Ниже цитата из письма службы поддержки:

Если вам придется оплатить обратную пересылку, просто пришлите нам фотографию или отсканированную копию вашей почтовой квитанции, и мы возместим вам почтовые расходы.

Шаг 1. Подготовка

Итак, вы решили вернуть товар в Asos. Помните, что сделать это нужно не позже 28 дней с момента его получения и товар должен быт в том виде, в котором пришел к вам. Обязательно прочтите актуальные правила возврата непосредственно на сайте.

На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно в 1 000 руб. Досадно.

Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую (скачать).

Шаг 2. Почта

Первая трудность — отправить итем назад. Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках. Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты. Там мне попались более грамотные работники, которые выдали нужную форму.

Отправлять лучше всего наземной бандеролью. У нее будет номер отслеживания.

Итак, вам нужно заполнить данные на пакете (бандероль) и 2 таможенные декларации CN23.

На сайте почты России эти формы немного отличаются от того, что мне выдали. То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.

Заполняем 2 формы CN 23 на английском языке.

Форма таможенной декларации CN23 для возврата через почту России

Нужно заполнить группы полей «Из» и «В».

Чуть ниже подробно описать вложение, количество и стоимость.

В поле «Категория отправления (10)» нужно поставить галочку в квадрате рядом с «Возврат товара».

Затем в правом нижнем углу, где написано «Дата и подпись отправителя (15)», соответственно написать дату и расписаться.

Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos. Он указан в самом низу формы и выглядит так:

Адрес, куда делать возврат

Пример заполнения формы:

Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа. Просто отклейте от нее наклейку с адресом Asos и наклейте на место, где должны быть указаны данные получателя. Если нет, продублируйте вручную. Обязательно так же укажите название страны-получателя на русском «Великобритания».

Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

(если у вас возврат из-за брака)

Итак мои затраты: 17 рублей — мелкий пакет.
Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом 273 грамма в Великобританию обошелся в 309 рублей.

Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки:

Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ. Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.

Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь

Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку (я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке).

Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение 5-10 рабочих дней.

Всё отлично, но меня удивила сумма возврата (примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки). Оказалось, что я невнимательно читала правила возврата товаров:

Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.

И это был как раз мой случай. Я вспомнила, что заказала несколько товаров и применила к заказу скидку в 15%, условием которой была сумма заказа не менее 5 000 руб.

После того, как я сделала запрос на возврат денежных средств за бракованный товар, сумма заказа без возвращенного товара уже не отвечала условиям сделки. Таким образом из суммы платья без скидки вычли всю скидку за весь заказ.

Учитывая этот факт, логичнее было бы запросить замену платью, а не возврат денежных средств. Если вы в такой же ситуации, то обязательно в переписке со службой поддержки и в форме возврата укажите, что вы хотите замену товара. Кстати, попросить замену вы можете только в случае наличия брака. Если вы возвращаете товар по другим причинам, скорее всего вам вернут денежные средства.

Надеюсь, вам не придется делать никакие возвраты, а если придется, то первый опыт будет максимально быстрым и безболезненным.

Если есть какие то вопросы, прошу, смело задавайте их в комментариях.

Ссылка на основную публикацию